Perguntas Frequentes

O prazo de entrega varia conforme a modalidade de frete escolhida e a sua localidade. Após a confirmação do pagamento, os pedidos são despachados em até 2 dias úteis. O prazo do Correios ou transportadora é contado a partir daí. Você pode acompanhar seu pedido pelo código de rastreio enviado por e-mail.

Aceitamos Pix, boleto bancário e cartão de crédito (parcelamento disponível). O Pix é aprovado instantaneamente, enquanto o boleto pode levar até 3 dias úteis para compensar. Pedidos pagos via boleto só são despachados após a confirmação do pagamento.

Classificamos as cartas seguindo o padrão internacional: NM (Near Mint) — praticamente sem uso, sem marcas visíveis; LP (Lightly Played) — leve desgaste nas bordas, sem riscos; MP (Moderately Played) — desgaste moderado visível; HP (Heavily Played) — desgaste severo; DMG (Damaged) — danos significativos como amassados ou rasgos. A condição de cada carta está sempre descrita na página do produto.

Sim, todas as cartas vendidas na Hit! Card Games são 100% originais. Trabalhamos apenas com produtos licenciados e autorizados pelas editoras. Booster packs são sempre lacrados de fábrica. Em caso de dúvida sobre a autenticidade de qualquer produto, entre em contato conosco.

Sim. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução de produtos comprados pela internet. Para trocas por defeito de fabricação ou erro no envio, o prazo é de 30 dias. O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso. Entre em contato pelo e-mail contato@hitcardgames.com.br para iniciar o processo.

Pré-venda (ou pré-order) é a compra antecipada de produtos que ainda não foram lançados oficialmente. Ao comprar em pré-venda, você garante seu produto com preço travado. O envio acontece assim que o estoque chega ao nosso depósito, geralmente próximo à data de lançamento oficial. Produtos em pré-venda são claramente identificados na loja.

Sim! Nossa loja está localizada em Arujá-SP. Para horários de funcionamento e endereço completo, entre em contato pelo e-mail ou redes sociais. Também é possível retirar pedidos feitos pelo site diretamente na loja, sem custo de frete.

O frete é calculado automaticamente no carrinho com base no seu CEP e no peso/dimensões do pedido. Trabalhamos com Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras. Pedidos acima de um determinado valor podem ter frete grátis — verifique o banner de frete grátis durante a compra.

Sim! Ao finalizar a compra, selecione a opção de retirada em loja (quando disponível). Você será notificado por e-mail quando o pedido estiver pronto para retirada em Arujá-SP. Não há custo adicional para retirada.

Trabalhamos constantemente para repor o estoque dos produtos mais procurados. Se um item está esgotado, você pode entrar em contato pelo e-mail contato@hitcardgames.com.br para perguntar sobre previsão de reposição. Fique de olho também nas nossas redes sociais, onde anunciamos novidades e reposições.

Você pode nos contatar pelo e-mail contato@hitcardgames.com.br. Respondemos em até 2 dias úteis. Para dúvidas rápidas, acompanhe nossas redes sociais onde também respondemos mensagens.